Política de privacidade

1. Quem somos

O CiBase é uma ferramenta que ajuda negócios de serviço a lembrar dos clientes que estão na hora de voltar. É feito por Cassiel Okada e Ítalo Jardim, de São Paulo, SP.

[PREENCHER: razão social e CNPJ, se houver]

2. Quais dados coletamos

De quem usa o painel do CiBase:

• e-mail e senha de acesso. A senha fica protegida no serviço de login, e nós não a vemos;
• o nome de perfil, se você quiser informar.

Do que cada empresa cadastra sobre os próprios clientes:

• nome e telefone, que são obrigatórios;
• CPF, e-mail e data de nascimento, que são opcionais;
• os serviços e as vendas (o que o cliente comprou, quando e por quanto);
• o registro dos contatos feitos pelo CiBase: se a mensagem foi enviada ou adiada e qual foi o resultado.

No site institucional: não usamos cookies nem ferramentas de análise de visitas. O site carrega a fonte Archivo do Google Fonts, e por isso o seu navegador se conecta aos servidores do Google. Se você falar conosco pelo WhatsApp ou por e-mail, recebemos o que você escrever e o seu número ou e-mail.

Quando algo quebra no sistema, um relatório técnico do erro pode ser enviado ao Sentry, um serviço de monitoramento de erros. Ele é configurado para não enviar dados de clientes, IP, cookies, cabeçalhos nem o conteúdo das requisições. [PREENCHER: confirmar se o Sentry está ligado em produção]

3. Para que usamos os dados

• deixar você entrar no painel;
• calcular quais clientes estão na hora de voltar;
• montar a fila do dia e preparar a mensagem de WhatsApp;
• mostrar quanto de receita voltou depois das mensagens;
• dar suporte e corrigir erros.

Não usamos os dados para publicidade e não vendemos os dados de ninguém.

4. O CiBase não envia mensagens

O CiBase prepara o texto e abre a conversa no WhatsApp de quem usa o painel. Quem decide se envia, e o que escreve, é a própria empresa. Não temos acesso à sua conversa no WhatsApp.

5. Onde os dados ficam guardados

• os dados de clientes, serviços e vendas ficam no Supabase, um serviço de banco de dados;
• o login e a senha ficam no Firebase, um serviço de autenticação do Google;
• o painel e este site são publicados no Render.

[PREENCHER: regiões dos servidores do Supabase e do Render, e se há transferência dos dados para fora do Brasil]

6. Quem acessa os dados

• cada empresa vê só os próprios dados. Uma conta não acessa a carteira de outra;
• os sócios do CiBase podem acessar os dados quando for necessário para manter o sistema funcionando, dar suporte ou corrigir um problema;
• os serviços de hospedagem, banco de dados, login e monitoramento citados acima processam os dados para o sistema funcionar.

7. Os clientes da sua empresa

Os clientes cadastrados no CiBase são clientes da empresa que usa o painel. A empresa escolhe quais dados colocar e é quem conversa com eles. O CiBase guarda e processa esses dados para oferecer o serviço.

Se você é cliente de uma empresa que usa o CiBase e quer saber dos seus dados, fale primeiro com a empresa. Você também pode escrever para nós, no contato do final desta página.

8. Por quanto tempo guardamos

[PREENCHER: por quanto tempo os dados ficam guardados e o que acontece depois que a conta é encerrada]

9. Seus direitos e como pedir exclusão

Você pode pedir para saber quais dados nossos sistemas guardam sobre você, corrigir um dado errado, receber os dados ou pedir a exclusão.

Quem usa o painel pode exportar todos os clientes e vendas para Excel quando quiser. Para pedir a exclusão da conta e dos dados, escreva para o contato abaixo.

10. Segurança

O acesso ao painel exige login e senha, e os dados de cada empresa ficam separados dos de outra. Nenhum sistema é totalmente livre de falhas.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data da última atualização fica no topo da página.

12. Contato

Cassiel Okada
E-mail: cassiel.okada@gmail.com
WhatsApp: (11) 94231-0875
São Paulo, SP